Στο CarPlayMotorcycle, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Προσφέρουμε εύκολες επιστροφές ανά περίπτωση για να διασφαλίσουμε ότι είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας.
Πεδίο Εφαρμογής
Παρακαλούμε ελέγξτε τα είδη σας κατά την παράδοση. Εάν λάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 60 ημερών και θα επιλύσουμε το ζήτημα.
Σημείωση: Αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από το carplaymotorcycle.com.
Πολιτική Επιστροφών
Η CPMC εγγυάται την πλήρη ικανοποίηση των πελατών. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την online αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα προϊόντα εντός 60 ημερών από την αρχική ημερομηνία αποστολής για άμεση επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής και χειρισμού δεν επιστρέφονται εκτός αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή εστάλη λάθος προϊόν. Παρακαλούμε επιτρέψτε 14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας.
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί αν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας σας και αυτή η παραγγελία ήταν μέρος κάποιας προσφοράς.
Οδηγίες Επιστροφής
- Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός 60 ημερών από την παραγγελία σας.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
- Προϊόντα με γρατζουνιές ή άλλες ζημιές δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
- Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν για προσωπικούς λόγους (όπως λάθος μοντέλο ή αλλαγή γνώμης), το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Επίσης, θα επιβληθεί μικρό τέλος επανατοποθέτησης 15% για την κάλυψη ελέγχου και επανασυσκευασίας.
- Εάν ένα πακέτο έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το λάβατε, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα επανεκπομπής.
- Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας (όπως κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα που έλαβε ο καταναλωτής), ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. (Το κόστος επιστροφής θα επιστραφεί βάσει έγκυρου αποδεικτικού επιστροφής)
- Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή λείπουν εξαρτήματα, ο πελάτης πρέπει να το επιστρέψει στο εργοστάσιό μας για έλεγχο.
- Διεύθυνση Επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email για τη διεύθυνση επιστροφής (support@carplaymotorcycle.com) Ευχαριστούμε.
Πώς να επιστρέψετε κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα που αγοράσατε online
Παρακαλούμε ελέγξτε το/τα προϊόν(τα) σας κατά την παράδοση. Εάν λάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email εντός τριών (3) ημερών από την παραλαβή. Θα το διορθώσουμε.
- Στείλτε email στο support@carplaymotorcycle.com για να δημιουργήσετε αίτηση επιστροφής.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ζητήσετε εξουσιοδότηση επιστροφής, εισάγοντας τα στοιχεία σας για να εντοπίσουμε πρώτα την παραγγελία και στη συνέχεια ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής επιλέγοντας τον κατάλληλο λόγο επιστροφής.
- Εκτυπώστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και την εξουσιοδότηση επιστροφής που θα σας δοθεί.
- Παρακαλούμε τοποθετήστε τα έγγραφα εξουσιοδότησης επιστροφής μέσα στο πακέτο επιστροφής. Αυτό θα επιταχύνει την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Απώλεια κατά τη Μεταφορά / Μη Παραλαβή Προϊόντος
- Εάν ο αριθμός παρακολούθησης της παραγγελίας σας δείχνει ότι το πακέτο σας είναι «Απωλεσθέν κατά τη μεταφορά»:
- Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή στείλτε email στο support@carplaymotorcycle.com το συντομότερο δυνατό για να προχωρήσουμε σε αξίωση προς τον μεταφορέα.
- Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δείχνει ότι το πακέτο σας έχει «Παραδοθεί» αλλά δεν το λάβατε:
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τα εξής πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
- Ελέγξτε την άμεση περιοχή, συμπεριλαμβανομένου του ταχυδρομικού κουτιού, γκαράζ, βεράντα, ρεσεψιόν, γραφείο ενοικιάσεων, γείτονα ή οποιονδήποτε μπορεί να υπέγραψε ή να παρέλαβε το πακέτο.
- Παρακολουθήστε επίσης το πακέτο σας online για να δείτε αν υπάρχουν ειδικές οδηγίες ή ενημερώσεις.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο support@carplaymotorcycle.com εντός 7 ημερών ώστε να κάνουμε έρευνα με τον οδηγό της μεταφορικής. Αιτήσεις μετά από αυτό το διάστημα δεν γίνονται δεκτές.
Σημείωση: Οι έρευνες οδηγών και οι αξιώσεις προς τους μεταφορείς δεν είναι εγγυημένες.
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
-
Επιστροφές εντός 60 ημερών
Προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων μόνο εάν ισχύει η πολιτική επιστροφών: τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να γίνονται με email εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
-
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων
Μετά από επιτυχή έλεγχο της επιστροφής σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.
Παρακαλούμε επιτρέψτε 15 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.
-
Δεν έχω λάβει την επιστροφή μου
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή, ελέγξτε ξανά το εκκαθαριστικό σας, καθώς αυτές οι εισερχόμενες πληρωμές μπορεί να παραβλεφθούν.
Εάν δεν βλέπετε τη συναλλαγή, επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας, μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή.
Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@carplaymotorcycle.com.
Πολιτική Μη Ανταλλαγής
Δεν δεχόμαστε ανταλλαγές για παραγγελίες ή προϊόντα. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για το σωστό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν.