Sa CarPlayMotorcycle, ang iyong kasiyahan ang aming prayoridad. Nag-aalok kami ng walang abalang pagbalik ng produkto sa bawat kaso upang matiyak na ikaw ay masaya sa iyong binili.

Saklaw

Paki-suri ang iyong mga item pagdating ng delivery. Kung makatanggap ka ng sirang, depektibo, o maling produkto, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 60 araw, at aayusin namin ang isyu.

Tandaan: Ang patakarang ito ay para lamang sa mga item na binili mula sa carplaymotorcycle.com.

Patakaran sa Pagbabalik

Ginagarantiyahan ng CPMC ang ganap na kasiyahan ng customer. Kung hindi ka lubos na nasisiyahan sa iyong online na binili, maaari mong isauli ang hindi nagamit na produkto sa loob ng 60 araw mula sa orihinal na petsa ng pagpapadala para sa agarang refund. Ang mga singil sa pagpapadala at paghawak ay hindi nare-refund maliban kung ang produkto ay dumating na sira o maling produkto ang naipadala. Pakiusap na maglaan ng 14 na araw ng trabaho para maproseso namin ang iyong pagbabalik.

Maaaring mabawasan ang refund kung isauli mo ang anumang bahagi ng iyong order at ang order na iyon ay bahagi ng isang promosyon.

Mga Patnubay sa Pagbabalik

  • Dapat mag-aplay para sa pagbabalik sa loob ng 60 araw mula sa iyong order.
  • Dapat ibalik ang produkto sa orihinal nitong kondisyon.
  • Hindi tatanggapin ang mga produktong may gasgas o iba pang pinsala.
  • Kung magpapasya kang isauli ang item dahil sa personal na dahilan (tulad ng maling modelo na inorder o pagbabago ng isip), tandaan na ang gastos sa pagpapadala ng pagbabalik ay sasagutin ng customer. Magkakaroon din ng maliit na 15% na bayad sa restocking para sa inspeksyon at muling pag-iimpake.
  • Kung ang package ay minarkahan bilang naipadala ngunit hindi natanggap, ang customer ang mananagot sa anumang bayad sa muling pagpapadala.
  • Kung ang pagbabalik ay dahil sa aming pagkakamali (tulad ng sirang o maling produkto na natanggap ng consumer), hindi kailangang sagutin ng consumer ang gastos sa pagpapadala. (Ang gastos sa pagpapadala ng pagbabalik ay ire-refund base sa valid na resibo ng pagbabalik)
  • Kung ang produkto ay depektibo o kulang ang mga bahagi, kailangang isauli ito ng customer sa aming pabrika para sa inspeksyon.
  • Address para sa Pagbabalik: Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service sa pamamagitan ng email para sa address ng pagbabalik (support@carplaymotorcycle.com) Salamat.

Paano Isauli ang Sirang o Maling Item na Binili Online

Paki-suri ang iyong item(s) pagdating ng delivery. Kung makatanggap ka ng sirang, depektibo, o maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service team sa pamamagitan ng email sa loob ng tatlong (3) araw mula sa pagtanggap. Aayusin namin ito para sa iyo.

  1. Mag-email sa support@carplaymotorcycle.com upang gumawa ng pagbabalik.
  2. Sundin ang mga tagubilin para humiling ng return authorization, ilagay ang iyong impormasyon bilang customer upang mahanap muna ang order, at simulan ang proseso ng pagbabalik sa pagpili ng tamang dahilan ng pagbabalik.
  3. I-print ang ibinigay na pre-paid return label at return authorization.
  4. Paki-ilagay ang return authorization na papeles sa loob ng return package. Makakatulong ito para sa mas mabilis na pagproseso ng refund.

Nawawala sa Pagbiyahe / Hindi Natanggap na Item

  • Kung ang tracking number ng iyong order ay nagpapakita na ang iyong package ay “Nawawala sa pagbiyahe”:
    • Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat, o mag-email sa support@carplaymotorcycle.com sa lalong madaling panahon upang maproseso namin ang claim sa carrier.
  • Kung ang tracking number ng iyong order ay nagpapakita na ang iyong package ay “Naipadala” ngunit hindi mo natanggap ang package:

    Mangyaring tiyakin na nagawa mo ang mga sumusunod bago makipag-ugnayan sa customer service

    • Suriin ang paligid; kabilang ang anumang mailbox, garahe, porch, front desk, leasing office, kapitbahay, o sinumang maaaring pumirma o kumuha ng package.
    • Mangyaring i-track din ang iyong package online upang makita kung may mga espesyal na tagubilin o update.

Kung hindi mo pa rin makita ang iyong package, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat, o mag-email sa aming customer service team sa support@carplaymotorcycle.com sa loob ng 7 araw upang makagawa kami ng driver inquiry sa carrier. Hindi na maaaring magsagawa ng inquiry pagkatapos ng panahong ito.

Pakitandaan: Hindi garantisado ang mga driver inquiry at carrier claims.

Patakaran sa Refund

  1. 60 Araw na Pagbabalik

    Nagbibigay lamang kami ng refund kung ang patakaran sa pagbabalik ay naaangkop pa: ang mga kahilingan para sa refund ay dapat ipadala sa pamamagitan ng email sa amin sa loob ng 60 araw mula sa petsa ng pagbili.

  2. Kailan Ko Matatanggap ang Aking Refund

    Pagkatapos ng matagumpay na inspeksyon ng iyong pagbabalik, ipoproseso namin ang refund sa credit card na ginamit sa orihinal na order.

    Mangyaring maglaan ng 15 araw ng trabaho para lumabas ang refund sa iyong account.

  3. Hindi Ko Pa Natatanggap ang Aking Refund

    Kung hindi mo pa natatanggap ang refund, pakisuri muli ang iyong statement, maaaring hindi napansin ang mga papasok na bayad.

    Kung hindi mo makita ang transaksyon, mangyaring kontakin ang kumpanya ng iyong card issuer, maaaring tumagal bago opisyal na maipost ang iyong refund.

    Kung nagawa mo na ang lahat ng ito at hindi mo pa rin natatanggap ang refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@carplaymotorcycle.com.

Walang Palitan na Patakaran

Hindi kami tumatanggap ng palitan para sa mga order o item. Gayunpaman, kung nais mong palitan ang isang item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago ipadala ang iyong order, at gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka. Kung naipadala na ang iyong order, maaari mong isauli ang item para sa refund at maglagay ng bagong order para sa tamang sukat, kulay, o produkto.