CarPlayMotorcycle में, आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। हम आपकी खरीदारी से खुश रहने के लिए मामले-दर-मामला बिना झंझट वापसी की सुविधा प्रदान करते हैं।

सीमा

कृपया अपने सामान की डिलीवरी के समय जांच करें। यदि आपको क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया 60 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें, और हम समस्या का समाधान करेंगे।

ध्यान दें: यह नीति केवल carplaymotorcycle.com से खरीदे गए आइटम पर लागू होती है।

वापसी नीति

CPMC पूर्ण ग्राहक संतुष्टि की गारंटी देता है। यदि आप अपनी ऑनलाइन खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप मूल शिपिंग तिथि से 60 दिनों के भीतर अप्रयुक्त माल वापस कर सकते हैं और शीघ्र रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे जब तक कि उत्पाद क्षतिग्रस्त न पहुंचा हो या गलत उत्पाद न भेजा गया हो। कृपया अपनी वापसी प्रक्रिया के लिए 14 कार्य दिवस दें।

यदि आपने अपने ऑर्डर का कोई हिस्सा वापस किया है और वह ऑर्डर किसी प्रमोशन का हिस्सा था, तो आपका रिफंड कम हो सकता है।

वापसी के निर्देश

• वापसी के लिए आवेदन आपके ऑर्डर की तारीख से 60 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
• उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए।
• खरोंच या अन्य क्षति वाले उत्पाद वापस नहीं लिए जाएंगे।
• यदि आप व्यक्तिगत कारणों से (जैसे गलत मॉडल का ऑर्डर करना या मन बदलना) कोई आइटम वापस करना चाहते हैं, तो वापसी की शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी होगी। निरीक्षण और पुनःपैकेजिंग के लिए 15% का छोटा रेस्टॉकिंग शुल्क भी लागू होगा।
• यदि कोई पैकेज डिलीवर के रूप में चिह्नित है लेकिन प्राप्त नहीं हुआ है, तो पुनः शिपिंग शुल्क ग्राहक को वहन करना होगा।
• यदि वापसी हमारी गलती के कारण है (जैसे उपभोक्ता को क्षतिग्रस्त या गलत सामान मिला हो), तो उपभोक्ता को शिपिंग लागत नहीं उठानी होगी। (वैध वापसी रसीद के आधार पर वापसी शिपिंग लागत वापस की जाएगी)
• यदि उत्पाद दोषपूर्ण है या उसके पुर्जे गायब हैं, तो ग्राहक को उसे निरीक्षण के लिए हमारे कारखाने में वापस भेजना होगा।
• वापसी पता: कृपया वापसी पता जानने के लिए ग्राहक सेवा से ईमेल द्वारा संपर्क करें (support@carplaymotorcycle.com) धन्यवाद।

ऑनलाइन खरीदे गए क्षतिग्रस्त या गलत आइटम कैसे वापस करें

कृपया डिलीवरी के समय अपने आइटम की जांच करें। यदि आपको क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या गलत आइटम मिला है, तो कृपया प्राप्ति के तीन (3) दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सेवा टीम को ईमेल द्वारा संपर्क करें। हम इसे सही करेंगे।

1. वापसी बनाने के लिए support@carplaymotorcycle.com पर ईमेल करें।
2. वापसी प्राधिकरण के लिए निर्देशों का पालन करें, अपनी ग्राहक जानकारी दर्ज करें ताकि ऑर्डर खोजा जा सके, और फिर उपयुक्त वापसी कारण चुनकर वापसी प्रक्रिया शुरू करें।
3. प्रदान किया गया प्री-पेड वापसी लेबल और वापसी प्राधिकरण प्रिंट करें।
4. कृपया वापसी प्राधिकरण कागजात वापसी पैकेज के अंदर रखें। इससे रिफंड प्रक्रिया तेज़ होगी।

ट्रांजिट में खो गया / आइटम प्राप्त नहीं हुआ

• यदि आपके ऑर्डर का ट्रैकिंग नंबर दिखाता है कि आपका पैकेज "ट्रांजिट में खो गया" है:
  • कृपया जल्द से जल्द हमसे चैट के माध्यम से संपर्क करें, या support@carplaymotorcycle.com पर ईमेल करें ताकि हम कैरियर दावा प्रक्रिया शुरू कर सकें।
• यदि आपके ऑर्डर का ट्रैकिंग नंबर दिखाता है कि आपका पैकेज "डिलीवर" हो चुका है लेकिन आपको पैकेज प्राप्त नहीं हुआ:

  कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले निम्नलिखित कदम उठाएं

  • पास के क्षेत्र की जांच करें; जिसमें मेलबॉक्स, गैराज, बरामदा, फ्रंट डेस्क, लीज़िंग ऑफिस, पड़ोसी या कोई भी शामिल हो सकता है जिसने पैकेज पर हस्ताक्षर किया हो या उसे उठाया हो।
  • कृपया अपने पैकेज को ऑनलाइन ट्रैक करें कि कहीं कोई विशेष निर्देश या अपडेट तो नहीं है।

यदि आप अभी भी अपना पैकेज नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो कृपया चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करें, या 7 दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सेवा टीम को support@carplaymotorcycle.com पर ईमेल करें ताकि हम कैरियर के साथ ड्राइवर जांच कर सकें। इस समय के बाद जांच संभव नहीं है।

कृपया ध्यान दें: ड्राइवर जांच और कैरियर दावे की गारंटी नहीं होती।

रिफंड नीति

1. 60 दिन की वापसी

   हम केवल तभी रिफंड देते हैं जब वापसी नीति लागू हो: रिफंड अनुरोध खरीद की तारीख से 60 दिनों के भीतर हमें ईमेल करके किया जाना चाहिए।

2. मुझे मेरा रिफंड कब मिलेगा

   आपकी वापसी की सफल जांच के बाद हम रिफंड उस क्रेडिट कार्ड पर करेंगे जिसका उपयोग मूल ऑर्डर के लिए किया गया था।

   कृपया अपने खाते में रिफंड दिखने के लिए 15 कार्य दिवस दें।

3. मुझे अभी तक मेरा रिफंड नहीं मिला

   यदि आपको अभी तक रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया अपने स्टेटमेंट को फिर से जांचें, ये आने वाले भुगतान अक्सर नजरअंदाज हो जाते हैं।

   यदि आप लेन-देन नहीं देख पा रहे हैं, तो कृपया अपने कार्ड जारीकर्ता कंपनी से संपर्क करें, रिफंड के आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।

   यदि आपने यह सब कर लिया है और फिर भी रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमें support@carplaymotorcycle.com पर संपर्क करें।

कोई विनिमय नीति नहीं

हम ऑर्डर या आइटम के लिए विनिमय स्वीकार नहीं करते। हालांकि, यदि आप कोई आइटम बदलना चाहते हैं, तो कृपया अपने ऑर्डर के शिप होने से पहले हमसे संपर्क करें, और हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि आपका ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है, तो आप आइटम को रिफंड के लिए वापस कर सकते हैं और सही आकार, रंग, या उत्पाद के लिए नया ऑर्डर दे सकते हैं।