U CarPlayMotorcycle zadovoljstvo vam je naša prioritet. Nudimo jednostavan povrat robe po pojedinačnom slučaju kako bismo osigurali da ste zadovoljni svojom kupnjom.

Opseg

Molimo pregledajte svoje proizvode prilikom dostave. Ako primite oštećene, neispravne ili pogrešne proizvode, kontaktirajte nas u roku od 60 dana i riješit ćemo problem.

Napomena: Ova politika se odnosi samo na proizvode kupljene na carplaymotorcycle.com.

Politika povrata

CPMC jamči potpunu zadovoljštinu kupaca. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom online kupnjom, možete vratiti nekorištenu robu u roku od 60 dana od datuma slanja za brzi povrat novca. Troškovi dostave i rukovanja nisu povratni osim ako je proizvod stigao oštećen ili je poslan pogrešan proizvod. Molimo dopustite 14 radnih dana za obradu vašeg povrata.

Bilo koji povrat novca može biti umanjen ako vratite dio narudžbe koja je bila dio promocije.

Smjernice za povrat

  • Povrat se mora zatražiti u roku od 60 dana od vaše narudžbe.
  • Proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju.
  • Proizvodi sa ogrebotinama ili drugim oštećenjima neće biti prihvaćeni za povrat.
  • Ako odlučite vratiti proizvod iz osobnih razloga (npr. pogrešan model ili promjena mišljenja), troškove povratne dostave snosi kupac. Također će se primijeniti mala naknada za ponovno skladištenje od 15% za pokriće pregleda i ponovnog pakiranja.
  • Ako je paket označen kao dostavljen, ali ga niste primili, kupac snosi troškove ponovne dostave.
  • Ako je povrat zbog naše pogreške (npr. oštećena ili pogrešna roba primljena od strane kupca), kupac ne snosi troškove dostave. (Troškovi povratne dostave bit će vraćeni na temelju valjanog potvrđenog povrata)
  • Ako je proizvod neispravan ili nedostaju dijelovi, kupac ga mora vratiti u našu tvornicu na pregled.
  • Adresa za povrat: Molimo kontaktirajte korisničku službu putem e-pošte za adresu povrata (support@carplaymotorcycle.com) Hvala.

Kako vratiti oštećene ili pogrešne proizvode kupljene online

Molimo pregledajte svoj proizvod prilikom dostave. Ako primite oštećeni, neispravni ili pogrešan proizvod, kontaktirajte našu korisničku službu putem e-pošte u roku od tri (3) dana od primitka. Ispravit ćemo situaciju.

  1. Pošaljite e-mail na support@carplaymotorcycle.com za kreiranje povrata.
  2. Slijedite upute za zahtjev za autorizaciju povrata, unesite svoje podatke kako bismo prvo pronašli narudžbu, a zatim započnite proces povrata odabirom odgovarajućeg razloga povrata.
  3. Ispišite priloženu unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat i autorizaciju povrata.
  4. Molimo stavite dokumentaciju o autorizaciji povrata unutar paketa za povrat. To će omogućiti bržu obradu povrata novca.

Izgubljeno u transportu / Proizvod nije primljen

  • Ako broj za praćenje vaše narudžbe pokazuje da je paket „Izgubljen u transportu”:
    • Molimo kontaktirajte nas putem chata ili nam pošaljite e-mail na support@carplaymotorcycle.com što prije kako bismo mogli pokrenuti zahtjev prema prijevozniku.
  • Ako broj za praćenje vaše narudžbe pokazuje da je paket „Dostavljen”, ali ga niste primili:

    Molimo provjerite jeste li poduzeli sljedeće korake prije nego što kontaktirate korisničku službu

    • Provjerite neposrednu okolinu; uključujući poštanski sandučić, garažu, verandu, recepciju, ured za najam, susjede ili bilo koga tko je mogao potpisati ili preuzeti paket.
    • Pratite svoj paket online da vidite postoje li posebne upute ili ažuriranja.

Ako i dalje ne možete pronaći svoj paket, molimo kontaktirajte nas putem chata ili pošaljite e-mail našoj korisničkoj službi na support@carplaymotorcycle.com u roku od 7 dana kako bismo mogli pokrenuti upit vozaču kod prijevoznika. Upiti se ne mogu podnijeti nakon tog roka.

Napomena: Upiti vozača i zahtjevi prema prijevozniku nisu zajamčeni.

Politika povrata novca

  1. 60 dana za povrat

    Povrate novca nudimo samo ako je politika povrata još uvijek na snazi: zahtjevi za povrat moraju biti poslani e-poštom u roku od 60 dana od datuma kupnje.

  2. Kada ću dobiti povrat novca

    Nakon uspješne inspekcije vašeg povrata, obradit ćemo povrat novca na kreditnu karticu kojom je izvršena originalna narudžba.

    Molimo dopustite 15 radnih dana da povrat novca bude vidljiv na vašem računu.

  3. Još nisam primio povrat novca

    Ako još niste primili povrat novca, molimo ponovno provjerite svoj izvod, jer se takve uplate ponekad previdu.

    Ako ne vidite transakciju, kontaktirajte izdavatelja vaše kartice, može potrajati neko vrijeme dok povrat ne bude službeno evidentiran.

    Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas na support@carplaymotorcycle.com.

Politika bez zamjene

Ne prihvaćamo zamjene za narudžbe ili proizvode. Međutim, ako želite zamijeniti proizvod, molimo kontaktirajte nas prije nego što vaša narudžba bude poslana i učinit ćemo sve da vam pomognemo. Ako je vaša narudžba već poslana, možete vratiti proizvod za povrat novca i napraviti novu narudžbu za ispravnu veličinu, boju ili proizvod.