Bij CarPlayMotorcycle staat uw tevredenheid voorop. We bieden probleemloze retouren per geval aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Toepassingsgebied

Controleer uw artikelen bij ontvangst. Als u beschadigde, defecte of verkeerde producten ontvangt, neem dan binnen 60 dagen contact met ons op, dan lossen wij het probleem op.

Opmerking: dit beleid is alleen van toepassing op artikelen gekocht via carplaymotorcycle.com.

Retourbeleid

CPMC garandeert volledige klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw online aankoop, kunt u ongebruikte artikelen binnen 60 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum retourneren voor een snelle terugbetaling. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd is aangekomen of het verkeerde product is verzonden. Houd rekening met 14 werkdagen voor de verwerking van uw retour.

Elke terugbetaling kan worden verminderd als u een deel van uw bestelling retourneert en die bestelling deel uitmaakte van een promotie.

Retourrichtlijnen

  • Retouraanvragen moeten binnen 60 dagen na uw bestelling worden ingediend.
  • Het product moet in originele staat worden geretourneerd.
  • Producten met krassen of andere beschadigingen worden niet geaccepteerd voor retour.
  • Als u een artikel om persoonlijke redenen retourneert (zoals het verkeerde model besteld of van gedachten veranderd), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Er wordt ook een kleine herbevoorradingskosten van 15% in rekening gebracht ter dekking van inspectie en herverpakking.
  • Als een pakket als geleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, is de klant verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten voor een nieuwe verzending.
  • Als de retour te wijten is aan onze fouten (zoals beschadigde of verkeerde goederen ontvangen door de consument), hoeft de consument de verzendkosten niet te dragen. (De retourverzendkosten worden terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs)
  • Als een product defect is of onderdelen mist, moet de klant het terugsturen naar onze fabriek voor inspectie.
  • Retouradres: Neem contact op met de klantenservice per e-mail voor het retouradres (support@carplaymotorcycle.com) Dank u.

Hoe beschadigde of verkeerde online gekochte artikelen te retourneren

Controleer uw artikel(en) bij ontvangst. Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen drie (3) dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail. Wij zorgen dat het in orde komt.

  1. Stuur een e-mail naar support@carplaymotorcycle.com om een retour aan te maken.
  2. Volg de instructies om een retourautorisatie aan te vragen, voer uw klantgegevens in om eerst de bestelling te vinden en start vervolgens het retourproces door de juiste reden te kiezen.
  3. Print het meegeleverde vooraf betaalde retourlabel en de retourautorisatie uit.
  4. Plaats de retourautorisatie in het retourpakket. Dit zorgt voor een snellere verwerking van uw terugbetaling.

Verloren tijdens transport / Artikel niet ontvangen

  • Als uw ordertrackingnummer aangeeft dat uw pakket “Verloren tijdens transport” is:
    • Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via chat of stuur een e-mail naar support@carplaymotorcycle.com zodat wij een claim bij de vervoerder kunnen indienen.
  • Als uw ordertrackingnummer aangeeft dat uw pakket “Afgeleverd” is maar u het pakket niet heeft ontvangen:

    Zorg ervoor dat u de volgende stappen heeft doorlopen voordat u contact opneemt met de klantenservice

    • Controleer de directe omgeving; inclusief eventuele brievenbus, garage, veranda, receptie, verhuurkantoor, buren of iemand die het pakket mogelijk heeft ondertekend of opgehaald.
    • Volg ook uw pakket online om te zien of er speciale instructies of updates zijn vermeld.

Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via chat of stuur een e-mail naar onze klantenservice op support@carplaymotorcycle.com zodat wij een onderzoek bij de chauffeur kunnen starten. Na deze termijn kunnen er geen onderzoeken meer worden gestart.

Let op: Onderzoeken bij chauffeurs en claims bij vervoerders zijn niet gegarandeerd.

Terugbetalingsbeleid

  1. 60 Dagen Retour

    We bieden alleen terugbetalingen aan als het retourbeleid nog van toepassing is: terugbetalingsverzoeken moeten binnen 60 dagen na aankoopdatum per e-mail bij ons worden ingediend.

  2. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling

    Na een succesvolle inspectie van uw retour verwerken wij een terugbetaling op de creditcard die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

    Houd rekening met 15 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

  3. Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen

    Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw afschrift; deze inkomende betalingen kunnen over het hoofd worden gezien.

    Als u de transactie niet kunt vinden, neem dan contact op met uw kaartuitgever, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

    Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@carplaymotorcycle.com.

Geen Omruilbeleid

We accepteren geen omruilingen voor bestellingen of artikelen. Als u echter een artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op voordat uw bestelling is verzonden, dan doen we ons best om u te helpen. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u het artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat, kleur of product.