W CarPlayMotorcycle Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Oferujemy bezproblemowe zwroty rozpatrywane indywidualnie, aby zapewnić Ci zadowolenie z zakupu.

Zakres

Prosimy o sprawdzenie produktów po ich dostarczeniu. Jeśli otrzymasz uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe produkty, skontaktuj się z nami w ciągu 60 dni, a my rozwiążemy problem.

Uwaga: Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie produktów zakupionych na carplaymotorcycle.com.

Polityka zwrotów

CPMC gwarantuje pełną satysfakcję klienta. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu online, możesz zwrócić nieużywane produkty w ciągu 60 dni od daty wysyłki, aby otrzymać szybki zwrot pieniędzy. Koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub wysłano niewłaściwy produkt. Prosimy o 14 dni roboczych na przetworzenie zwrotu.

Zwrot może zostać pomniejszony, jeśli zwrócisz część zamówienia, które było objęte promocją.

Wytyczne dotyczące zwrotów

  • Zwroty należy zgłaszać w ciągu 60 dni od daty zamówienia.
  • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie.
  • Produkty z zadrapaniami lub innymi uszkodzeniami nie będą przyjmowane do zwrotu.
  • Jeśli zdecydujesz się na zwrot z powodów osobistych (np. błędny model lub zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dodatkowo zostanie naliczona niewielka opłata magazynowa w wysokości 15% na pokrycie kosztów inspekcji i ponownego pakowania.
  • Jeśli przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie została odebrana, klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty ponownej wysyłki.
  • Jeśli zwrot wynika z naszych błędów (np. uszkodzony lub niewłaściwy towar otrzymany przez klienta), klient nie ponosi kosztów wysyłki zwrotnej. (Koszt zwrotu zostanie zwrócony na podstawie ważnego potwierdzenia zwrotu)
  • W przypadku wadliwego produktu lub brakujących części klient musi odesłać go do naszej fabryki w celu inspekcji.
  • Adres zwrotu: Prosimy o kontakt z obsługą klienta mailowo w celu uzyskania adresu zwrotu (support@carplaymotorcycle.com). Dziękujemy.

Jak zwrócić uszkodzone lub niewłaściwe produkty zakupione online

Prosimy o sprawdzenie produktu(-ów) po dostawie. Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo w ciągu trzech (3) dni od otrzymania. Naprawimy to.

  1. Wyślij e-mail na adres support@carplaymotorcycle.com, aby utworzyć zwrot.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uzyskać autoryzację zwrotu, podając swoje dane klienta, aby najpierw zlokalizować zamówienie, a następnie rozpocząć proces zwrotu, wybierając odpowiedni powód zwrotu.
  3. Wydrukuj dostarczoną etykietę zwrotną z opłaconym kosztem oraz autoryzację zwrotu.
  4. Prosimy umieścić dokumenty autoryzacji zwrotu wewnątrz paczki zwrotnej. Umożliwi to szybsze przetworzenie zwrotu.

Zagubione w transporcie / Nieotrzymany produkt

  • Jeśli numer śledzenia zamówienia wskazuje, że przesyłka jest „Zagubiona w transporcie”:
    • Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami przez czat lub e-mail na support@carplaymotorcycle.com, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika.
  • Jeśli numer śledzenia zamówienia wskazuje, że przesyłka została „Dostarczona”, ale nie otrzymałeś paczki:

    Prosimy upewnić się, że wykonałeś następujące kroki przed kontaktem z obsługą klienta:

    • Sprawdź najbliższą okolicę; w tym skrzynkę pocztową, garaż, ganek, recepcję, biuro wynajmu, sąsiada lub osobę, która mogła podpisać się lub odebrać paczkę.
    • Śledź również przesyłkę online, aby sprawdzić, czy nie ma specjalnych instrukcji lub aktualizacji.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej paczki, skontaktuj się z nami przez czat lub wyślij e-mail do działu obsługi klienta na support@carplaymotorcycle.com w ciągu 7 dni, abyśmy mogli przeprowadzić zapytanie u przewoźnika. Zapytania nie mogą być składane po tym terminie.

Uwaga: Zapytania do kierowcy i reklamacje u przewoźnika nie są gwarantowane.

Polityka zwrotów pieniędzy

  1. Zwroty do 60 dni

    Zwroty oferujemy tylko wtedy, gdy obowiązuje polityka zwrotów: prośby o zwrot należy zgłaszać mailowo w ciągu 60 dni od daty zakupu.

  2. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy

    Po pomyślnej inspekcji zwrotu przetworzymy zwrot na kartę kredytową używaną do złożenia oryginalnego zamówienia.

    Prosimy o 15 dni roboczych na pojawienie się zwrotu na Twoim koncie.

  3. Nie otrzymałem zwrotu

    Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, sprawdź ponownie swoje wyciągi bankowe, ponieważ takie wpłaty mogą zostać przeoczone.

    Jeśli nie widzisz transakcji, skontaktuj się z wystawcą karty, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

    Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@carplaymotorcycle.com.

Brak polityki wymiany

Nie akceptujemy wymian zamówień ani produktów. Jeśli jednak chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami przed wysyłką zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie na właściwy rozmiar, kolor lub produkt.