Bei CarPlayMotorcycle steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe von Fall zu Fall, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Umfang


Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt. Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsche Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen, damit wir das Problem beheben können.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die bei carplaymotorcycle.com gekauft wurden.

Rückgaberecht


CPMC garantiert absolute Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unbenutzte Ware innerhalb von 60 Tagen nach Versanddatum zurücksenden und erhalten umgehend eine Rückerstattung. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware ist beschädigt angekommen oder es wurde das falsche Produkt geliefert. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert 14 Werktage.


Der Rückerstattungsbetrag kann gekürzt werden, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und diese Bestellung Teil einer Werbeaktion war.
Bitte beachten Sie bei der Rücksendung folgendes:
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Bestellung beantragt werden.
  • Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden.
  • Produkte mit Kratzern oder anderen Beschädigungen werden nicht zurückgenommen.
  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Frachtkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
  • Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
  • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht. (Die Rücksendekosten werden auf Grundlage eines gültigen Rücksendebelegs erstattet.)
  • Wenn ein Produkt defekt ist oder Teile fehlen, muss der Kunde es zur Überprüfung an unser Werk zurücksenden.
  • Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erfahren ( support@carplaymotorcycle.com ). Vielen Dank.

  1. So geben Sie beschädigte oder falsche online gekaufte Artikel zurück

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt per E-Mail unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um die Lösung.
  1. Senden Sie eine E-Mail an support@carplaymotorcycle.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern. Geben Sie dazu zunächst Ihre Kundeninformationen ein, um die Bestellung zu lokalisieren, und leiten Sie dann den Rücksendevorgang ein, indem Sie den entsprechenden Rücksendegrund auswählen.
  3. Drucken Sie das bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett und die Rücksendeberechtigung aus.
  4. Bitte legen Sie die Rücksendegenehmigung dem Rücksendepaket bei. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung der Rückerstattung.

  1. Beim Transport verloren gegangen/Artikel nicht erhalten

  • Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket „während des Transports verloren gegangen“ ist:
    • Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@carplaymotorcycle.com, damit wir einen Spediteuranspruch bearbeiten können.
  • Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket „zugestellt“ wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:
    Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren
    • Überprüfen Sie die unmittelbare Umgebung, einschließlich Briefkästen, Garagen, Veranden, Rezeptionen, Vermietungsbüros, Nachbarn oder alle Personen, die das Paket möglicherweise unterschrieben oder abgeholt haben.
    • Bitte verfolgen Sie Ihr Paket auch online, um zu sehen, ob besondere Anweisungen oder Aktualisierungen aufgeführt sind.
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen per Chat oder per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@carplaymotorcycle.com, damit wir eine Fahreranfrage an den Spediteur stellen können. Nach Ablauf dieser Frist sind keine weiteren Anfragen mehr möglich.
Bitte beachten Sie : Fahreranfragen und Spediteuransprüche werden nicht garantiert.


Rückgaberecht

  1. 60 Tage Rückgaberecht

Wir bieten Rückerstattungen nur an, wenn die Rückgaberichtlinie weiterhin gilt: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum per E-Mail an uns gestellt werden.

  1. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bitte rechnen Sie mit 15 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

  1. Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte noch einmal Ihre Abrechnung, es kann sein, dass diese Zahlungseingänge übersehen wurden.
Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das Ihre Karte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@carplaymotorcycle.com.


Keine Umtauschrichtlinie


Wir akzeptieren keinen Umtausch von Bestellungen oder Artikeln. Wenn Sie jedoch einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie den Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden und eine neue Bestellung in der richtigen Größe, Farbe oder dem richtigen Produkt aufgeben.