CarPlayMotorcycleでは、お客様の満足を最優先に考えています。ご購入にご満足いただけるよう、ケースバイケースで手間のかからない返品対応を行っております。
適用範囲
商品到着時に必ずご確認ください。破損、不良品、誤配送の場合は60日以内にご連絡いただければ、問題を解決いたします。
注意：本ポリシーはcarplaymotorcycle.comで購入された商品のみ適用されます。
返品ポリシー
CPMCはお客様の完全な満足を保証します。オンライン購入にご満足いただけない場合、未使用の商品を発送日から60日以内に返品いただければ、迅速に返金いたします。送料および手数料は、商品が破損していた場合や誤配送の場合を除き返金対象外です。返品処理には14営業日ほどお時間をいただきます。
キャンペーン対象商品の一部を返品された場合、返金額が減額されることがあります。
返品のガイドライン
- 返品申請はご注文から60日以内に行ってください。
- 商品は元の状態でご返送ください。
- キズや損傷のある商品は返品できません。
- 誤注文や気が変わったなど個人的な理由での返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。また、検品および再梱包のため15％の再入荷手数料がかかります。
- 配達済みと表示されているが商品を受け取っていない場合、再発送費用はお客様のご負担となります。
- 当社のミス（破損品や誤配送など）による返品の場合、返品送料はお客様の負担になりません。（有効な返品伝票に基づき返送料を返金します）
- 不良品や部品欠品の場合は、工場での検査のため商品を返送していただく必要があります。
- 返品先住所：返品先についてはメールでカスタマーサービスまでお問い合わせください（support@carplaymotorcycle.com）ありがとうございます。
オンライン購入の破損品や誤配送品の返品方法
商品到着時に必ずご確認ください。破損、不良品、誤配送の場合は、受領後3日以内にメールでカスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応いたします。
- support@carplaymotorcycle.comへメールを送り、返品手続きを開始してください。
- 返品承認を申請するための指示に従い、まずお客様情報を入力して注文を特定し、適切な返品理由を選択して返品手続きを開始してください。
- 提供された着払い返品ラベルと返品承認書を印刷してください。
- 返品承認書を返品パッケージの中に入れてください。これにより返金処理が迅速になります。
配送中紛失・商品未着の場合
- 注文の追跡番号で「配送中紛失」と表示された場合：
- できるだけ早くチャットまたはメール（support@carplaymotorcycle.com）でご連絡ください。運送会社への請求手続きを行います。
- 注文の追跡番号で「配達済み」と表示されているが商品を受け取っていない場合：
カスタマーサービスに連絡する前に、以下の点をご確認ください。
- 郵便受け、ガレージ、玄関、受付、管理事務所、近隣の方、または受領サインをした可能性のある方の周辺を確認してください。
- オンラインで追跡情報を確認し、特別な指示や更新がないかご確認ください。
それでも商品が見つからない場合は、7日以内にチャットまたはメール（support@carplaymotorcycle.com）でご連絡ください。運送会社に調査依頼を行います。期限を過ぎると調査依頼はできません。
ご注意：運送会社への調査依頼や請求は必ずしも保証されるものではありません。
返金ポリシー
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60日以内の返品
返品ポリシーが適用される場合のみ返金いたします。返金申請は購入日から60日以内にメールでご連絡ください。
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返金はいつ受け取れますか
返品商品の検査が完了次第、ご注文時に使用されたクレジットカードへ返金処理を行います。
返金が口座に反映されるまで15営業日ほどかかる場合があります。
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返金がまだ届いていません
返金がまだ届いていない場合は、まずご利用明細をご確認ください。入金が見落とされていることがあります。
取引が確認できない場合はカード発行会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあります。
それでも返金が確認できない場合は、support@carplaymotorcycle.comまでご連絡ください。
交換不可ポリシー
ご注文や商品の交換は承っておりません。ただし、発送前に交換をご希望の場合はご連絡ください。できる限り対応いたします。すでに発送済みの場合は、返品して返金を受けた後、正しいサイズ・色・商品で再度ご注文ください。